Wir gestalten die Zukunft der Energie! Mit rund 540 Mitarbeiter:innen stellen wir sicher, dass Regensburg und die Region zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser versorgt werden. Wir entwickeln individuelle und nachhaltige Energiekonzepte, und setzen uns für umweltschonende Energieprojekte sowie Erneuerbare Energien ein. Dafür bauen wir auf kontinuierliche Weiterbildung, kurze Dienstwege und eine starke Gemeinschaft.
Servicemitarbeiter (w/m/d) für Privat- und Gewerbekunden-Telefonie
„Kundenversteher aufgepasst“
Du liebst den direkten telefonischen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, bei Fragen rund um Energieverträge kompetent zu unterstützen?
Dann bist du mit deiner Stimme in unserer Kundenhotline genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für den Bereich Privat- und Gewerbekunden-Telefonie.
Diese Stelle ist in Teilzeit mit 30 Stunden zu besetzen.
Das bieten wir dir
Mobiles Arbeiten
Profitiere von einer Tätigkeit, die zu 100% mobil erledigt werden kann. Das ermöglicht Dir maximale Flexibilität, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Genieße die Vorteile eines angenehmen Arbeitsumfelds von zu Hause und stärke deine Work-Life-Balance.
Equipment
Wir stellen dir das benötigte Equipment zur Verfügung, damit du optimal und komfortabel von zu Hause aus arbeiten kannst - für eine reibungslose und produktive Arbeitsumgebung.
Kinderbetreuung
Bei uns profitierst du von einem Kinderbetreuungszuschuss, der zusätzlich zu deinem Gehalt gewährt wird und steuer- sowie sozialversicherungsfrei ist. Dieser kann bis zu 300 Euro monatlich betragen und bietet dir eine wertvolle Unterstützung, um Familie und Beruf besser miteinander zu vereinbaren. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Kinder für ein Ferienbetreuungsprogramm anzumelden, damit die Betreuung deiner Kinder während der Ferienzeiten noch einfacher wird.
Deine Aufgaben
- Du telefonierst mit unseren Kund:innen und kümmerst dich empathisch und lösungsorientiert um ihre Anliegen.
- Du berätst aktiv und entwickelst unsere Kund:innen in passende und günstigere Produkte weiter.
- Du übernimmst Änderungsdienst, wie z.B. Umzugsmeldungen oder SEPA-Anpassungen, und bearbeitest diese fallabschließend - schnell, freundlich und zuverlässig.
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem du Kundenanliegen schnell und kompetent löst.
Dein Profil
- Du hast Freude an der Kommunikation und eine serviceorientierte Denkweise.
- Du trittst am Telefon sicher und freundlich auf.
- Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du bist motiviert, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und gehst sicher mit dem PC um.
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
